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   電力營銷指電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以市場需求為導向，通過一系列與市場有關的經(jīng)營活動，提供滿足客戶生產(chǎn)和消費需要的電力和響應的服務，從而實現(xiàn)電能交換，并獲得利潤的目標的一種管理過程。廣義上電力營銷涵蓋：提供充足、可靠、優(yōu)質(zhì)的電能供應；建立法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的電力市場運營；建設便利、優(yōu)質(zhì)、全方位的客戶服務體系；從而最大限度發(fā)揮供用電綜合社會效益和經(jīng)濟效益。
   海科電力營銷管理信息系統(tǒng)是基于現(xiàn)代計算機與網(wǎng)絡通信技術，將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的設計和建設以市場為導向，以服務宗旨，打破過去按專業(yè)班組設置子系統(tǒng)功能的框框，優(yōu)化重組營銷業(yè)務流程，擴展原來用電管理系統(tǒng)的功能，按“客戶服務”、“營銷業(yè)務”、“工作質(zhì)量管理”、“營銷決策支持”四個層面定義系統(tǒng)的架構和功能，為優(yōu)質(zhì)服務提供手段，為營銷管理增強監(jiān)控能力，為建立和完善營銷機制奠定了基礎。
　

1、采用數(shù)據(jù)集中，業(yè)務分散的思想對軟件進行設計；
2、采用多層結構、構件化和面向?qū)ο蠓椒ㄟM行軟件開發(fā)；
3、采用組件化開發(fā)方式對系統(tǒng)業(yè)務軟件進行設計；
4、工作流引擎組織起所有功能的運轉(zhuǎn)；
5、采用自重構技術，制定菜單功能、操作界面。

符合國電相關規(guī)范
  √《電力營銷管理信息系統(tǒng)設計規(guī)范》
  √《95598客服系統(tǒng)建設規(guī)范》
管理模式全局統(tǒng)一
  √ 數(shù)據(jù)統(tǒng)一
  √ 流程統(tǒng)一
工作流引擎驅(qū)動，崗位業(yè)務無關
  √ 流程可制定
  √ 流程可監(jiān)控
  √ 崗位與業(yè)務無關，可靈活調(diào)整部門機構，崗位業(yè)務設置
電費計算準確
  √ 計算過程參數(shù)化，靈活，準確，快速
收費方式多樣化
  √ 實時銀行聯(lián)網(wǎng)交費
  √ 支持預繳充值
  √ 支持POS機收費
提供全面營銷報表
  √ 全面準確的收費報表，業(yè)擴報表
  √ 線損統(tǒng)計嚴密，準確
與客服系統(tǒng)緊密結合，提高供電企業(yè)服務質(zhì)量
  √ 多媒體客服，用多種方式與客戶溝通
  √ 客服與營銷，辦公系統(tǒng)緊密結合，實現(xiàn)服務閉環(huán)管理